“禁止互撕”新规第二天，热搜把#章子怡“怒怼”网友#推上了榜一
3月12日，微博热搜发布公告，对热搜词条处置规则进行了更新。针对热搜词条长期以来存在的引战互撕、挑唆对立等不良现象，热搜生态秩序亟待改善，微博给出了两大解决方案：一是更新热搜词条处置规则，当热搜词条侵犯了当事人的合法权益，或词条存在大量违背公序良俗的内容时，均可进行投诉，当事人和网友的举报都能够及时得到解决。二是上线热搜词条投诉入口，提升平台介入研判和处置的效率，进一步降低违法违规词条的负面影响。通过两大新规的实施，确实能够看到微博对热搜生态进行治理的决心，但问题在于，有用吗？在热搜词条新规生效的第二天，#章子怡怒怼网友#就登上了热搜主榜TOP1，词条内充斥着大量网友、粉丝间的互撕言论，新规似乎暂时未见成效。目前来看，想要实现绿色健康的热搜生态，微博还有很长一段路要走。热搜生态难净化#章子怡怒怼网友#的词条，似乎狠狠扇了微博一巴掌。事实上，章子怡回复的原贴就是很有争议性且无事实依据的话题：为了炒作新电影《酱园弄》的热度，章子怡故意找来了杨幂和赵丽颖参演，希望能借幂、丽粉丝互撕的影响力，坐收渔翁之利。这样一条微博本身就代表平台上充斥着虚假的消息，章子怡虽然是在辟谣，但实际上却通过自身影响力让不实消息散播的更广了。更何况，《酱园弄》作为一部市场关注度极高的电影，从项目启动之初，有关赵丽颖和杨幂谁在影片中戏份更多的话题就多次登上热搜，章子怡的回复无疑是将此事推向了高潮，和微博想要净化热搜的想法背道而驰。其一，无论网友是对是错，章子怡亲自下场怒怼的行为都存在攻击网友的问题，“shut up idiot”用词也不太文雅；其二，话题牵扯到三位明星，赵丽颖和杨幂同为“85花”，拥有极高的流量，双方是天生的对家，本身粉丝之间关系就非常紧张，发生过多次“大战”，章子怡此举无疑是再次挑起了双方的对立。这种带有攻击性、有引战挑唆嫌疑的话题登上热搜，很快便发酵起来，大量赵丽颖、杨幂粉丝互撕的言论充斥其中，看热闹的网友也在煽风点火，话题总阅读量超过2亿，造成了相当大的负面影响。而值得关注的是，#章子怡怒怼网友#词条的主持人“娱乐小浪花er”正是微博自家的营销号，可以说这个热搜词条是微博一手送上去的。无独有偶，同一天#刘宇抄袭#的词条也登上了微博热搜主榜TOP1，有关刘宇疑似多次抄袭张艺兴创意的话题引起了广大网友的讨论。两人都是流量明星，一个是选秀出身的新生代流量，一个是韩娱天团出道的初代流量，还涉及了抄袭这类敏感话题，不出意外双方粉丝展开了不太友好的互动，人身攻击、引战对立的内容层出不穷，词条阅读量已经超过5亿。一边说着要改善热搜生态秩序，一边又推动不健康词条登上热搜，有关热搜词条的处置新规仿佛成了摆设，并未落到实处。不过这样的情况也是一早就能预料到的，热搜词条新规一出，网友就在评论区强调“说得好更要做得好”，不怪大家唱衰，毕竟微博整改也不是第一次了，但症结一直存在。整改千千万，落实成难题新浪微博热搜，原本是冲浪网友用来了解热点时事的窗口，拥有极强的号召力和影响力。正是这份能够引导舆论走向的号召力，导致微博热搜越跑越偏，自带极高曝光度的热搜成为了营销宣传的最佳渠道，当流量和商业化成为主要导向，热搜就成了一门生意。客观来说，这种情况主要是由微博的盈利模式单一造成的，广告业务是微博的核心支柱，通过流量驱动为广告商带来强有力的曝光，以吸引更多客户进行投放，这就导致微博的整个商业模式都是围绕着“流量运营”。庞大的流量是微博商业模式的基础，而如何才能获取更多的流量，达到变现的目的，主要就是靠催化网友戾气。所以也不难发现，长期以来微博热搜上充斥着挑唆、引导对立的词条内容，让网友互骂、互撕来提升用户的活跃度，增强用户粘性，以获取流量，包括微博推出的通过流量来赚取收益的共享计划更是孵化出了一大批“营销号”，都是引挑拨引战的一把好手。一个无法回避的问题在于，随着用户群体的扩张、信息扩散速度加快、长期引导形成的充满戾气的平台风格，都在让微博一步步失去对舆论的控制能力，导致大量负面信息出现在了微博热搜上。整改是必须要做的，2018年至今，新浪微博负责人多次被北京市网信办约谈。2018年1月，微博由于违法违规信息尽到审查义务，持续炒作传播导向错误、低俗色情等有害信息，微博热搜被要求下线整改一周；2020年6月，微博由于干扰舆论事件传播秩序，被北京市网信办责令整改，微博热搜再次暂停更新一周；到了2021年，新浪微博被约谈的频率明显提高，1月至11月期间，北京市网信办对微博实施了44次处置处罚，多次予以顶格50万元罚款，11个月间累计罚款1430万元。约谈次数已经到了数都数不清的地步，罚款也到顶格了，每次被处罚微博都非常配合，出台相关政策对热搜内容进行整改，甚至还公开了微博热搜的产品规则、计算公式、广告投放等相关规则，接受社会大众的监督。而整改落到实处，对违规账号禁言、禁止关注、封号处理，对违规内容进行清理，定期发布被处置账号汇总，对巨大舆情事件处理过程进行详细汇报......这些都是微博一直坚持在做的事情，但很可惜成效并不显著。即便处理了一波又一波违规账号和违规内容，也总会有新的负面内容出现，因为归根结底微博的盈利模式没有改变，那么以流量为导向的运营模式也很难改变，微博热搜生态也无法得到真正的治理。微博敢“壮士断腕”吗？其实客观来说，新浪微博热搜生态的治理是非常困难的。不只是在此之前的种种整改方案没有落到实处，此次微博更新热搜词条处置规则、上线热搜词条投诉入口，其实依旧没有找到真正的症结，对热搜的治理还浮在表面上。这一个违背公序良俗的词条被处理了，还会有下一个、下下个，无法从根源真正打击微博热搜上一系列不良现象，#章子怡怒怼网友#和#刘宇抄袭#的话题登上热搜主榜就是最好的证明。想要打造一个真正绿色健康的热搜生态，微博必须撇开流量和商业化的诱惑，“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，当流量不再是微博热搜的导向，自然就不会成为网友戾气的催化剂。但问题在于，微博是否有“壮士断腕”的勇气呢？从近几年积极拓展新业务的动作不难看出，新浪微博正在试图改善营收结构单一的问题，朝着业务多元化方向发展。比如出台微博电商扶持政策，以各种福利政策吸引品牌入驻，双十一也推出了“微博好物节”；拿出百万资源扶持直播业务，鼓励蓝V账号积极开启直播；领投短视频创业公司一下科技，进军短视频赛道......但均没有收到显著效果。微博一方面面临着纯社交媒体市场逐渐缩减，被短视频分流的困境，流量驱动带来的劣势逐渐显现，更看重转化率的广告商纷纷投向更容易达成强精准推荐的宣发渠道；另一方面商业之路坎坷，新业务拓展不利，营收来源依旧较为单一。目前来看微博还很难完全抛弃流量，或许只有等到微博在新业务上有所突破、营收渠道有所拓展的那一天，才能看到微博热搜生态的好转。
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